Cómo abordar la toxicidad en el lugar de trabajo en un lugar de trabajo virtual

Durante COVID-19, el acoso en el lugar de trabajo se trasladó de la oficina física al mundo virtual, dejando a los empleados vulnerables a ataques no invitados y no deseados en Zoom y Slack.

 

La investigación de SHRM prepandémica encontró que 1 de cada 4 trabajadores estadounidenses teme ir a trabajar durante. Un entorno de trabajo tóxico no solo afecta el bienestar de los empleados, sino también el resultado final de una empresa: l        as empresas estadounidenses perdieron 223.000 millones de dólares durante un período de cinco debido a la rotación causada por la cultura, según estimaciones de SHRM.

 

La toxicidad en el lugar de trabajo es "cualquier cosa ajena al individuo que daña su percepción de su experiencia en el entorno laboral", dice Amy Quarton, profesora e instructora asociada de liderazgo organizacional en la Universidad de Maryville. Esto puede incluir microgestión, comentarios maliciosos, racismo, acoso, comportamientos agresivos y microagresiones.

 

“La toxicidad en el lugar de trabajo afectará al individuo, al grupo y a la organización”, dice Quarton. “Va a afectar el bienestar            psicológico [de un empleado], sus percepciones de la realidad y sus actitudes sobre su trabajo y su gerente. También afectará su productividad, si llegan a tiempo o si se toman más días libres         de lo normal ".  

 

Un entorno de trabajo tóxico también puede tener un impacto a largo plazo en nuestro estado fisiológico y salud, dice Quarton.

 

“Un empleado que trabaja en un ambiente tóxico durante 20 años puede en realidad desarrollar una enfermedad cardíaca como resultado de ese estrés crónico durante décadas”, dice ella. "Psicológica, conductual y fisiológicamente, todas esas cosas suceden cuando un humano está experimentando este ambiente estresante".

 

Los empleados que se enfrentan a una situación laboral difícil pueden ser pasados ​​por alto más fácilmente y carecer de apoyo social cuando trabajan de forma remota. Puede ser más difícil      comunicarse con los supervisores con inquietudes, lo que hace que los empleados se sientan aislados y agotados, dice Quarton.

“En el trabajo, cuando estamos cara a cara, podemos tomarnos un descanso y hablar con nuestro amigo sobre lo que estamos luchando”, dice. “En el entorno virtual, las personas se sienten solas y aisladas. Es su responsabilidad hacerse cargo de cualquier problema que estén experimentando ".

 

Los empleadores también pueden estar confundidos en cuanto a cómo ayudar a los empleados a abordar e identificar los signos de toxicidad en el lugar de trabajo mientras se encuentran a distancia. Quarton dice que si un empleador ya tiene prácticas y políticas implementadas para proteger a los empleados contra el acoso en el lugar de trabajo, es probable que puedan extender esas políticas al entorno virtual.

 

Aún así, la mayoría de los empleadores probablemente necesitarán una estrategia diferente para asegurarse de que están responsabilizando a las personas por sus comportamientos tóxicos en el mundo virtual. Los empleadores deben pedir a los empleados que compartan sus opiniones sobre el entorno laboral y su gerente, utilizando un medio anónimo o herramientas de retroalimentación. Luego, los gerentes de recursos humanos pueden identificar las áreas que deben abordarse y proporcionar capacitación y entrenamiento adicionales a los gerentes u otros empleados.

 

“Cuando involucre a los empleados en el tratamiento de la toxicidad en el lugar de trabajo, aprenderá sobre todo tipo de cosas que no sabía que existían”, dice ella. “No puedes resolver      todos los problemas, pero obtienes una perspectiva que de otro modo no obtendrías si solo confiaras en los mes o tus propias        observaciones de correos electrónicos o cosas que está scediendo en las llamadas de videoconferencia. Tienes que medirlo ".

 

Un desafío adicional es cuando la toxicidad proviene de un gerente, ya que es difícil responsabilizar a la alta gerencia si tratan a las personas de manera injusta o dicen cosas malas.

“En el entorno de trabajo virtual eso es realmente, muy difícil porque el supervisor del gerente no puede ver al gerente, por lo que ya es bastante difícil cuando trabajamos de forma remota para medir el desempeño”, dice Quarton.

 

Abordar la toxicidad en el lugar de trabajo no solo es “lo correcto”, sino que también puede prevenir impactos negativos en la rotación y la productividad. Es poco probable que los empleados con más conocimientos y habilidades soporten un ambiente de trabajo tóxico por mucho tiempo si hay otras opciones disponibles.

 

“La toxicidad en el lugar de trabajo afecta a todos ya todo, desde el desempeño laboral hasta la satisfacción laboral y el compromiso de un empleado con la organización”, dice Quarton. “Contribuye al estrés y la rotación laboral, ya que lleva a las personas a buscar otro trabajo. Todas esas cosas van a ser extremadamente caras a largo plazo. Entonces, en este momento, con las métricas de 2020, es posible que los empleadores no vean muchos problemas, pero suponiendo que las cosas mejoren y las personas puedan volver al trabajo, mi predicción es que los mejores talentos serán los primeros en irse ".

 

 

De: Noticias sobre beneficios para empleados

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